Podmínky ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují zpracování osobních údajů společností SAGATO spol. s r.o., se sídlem Měšická 3160, 390 02 Tábor, IČO: 46353305, DIČ: CZ46353305 (dále jen „Správce“), při provozování internetového obchodu (dále jen „E-shop“) a dalších souvisejících činnostech.

1.2. Správce prohlašuje, že veškeré osobní údaje zpracovává v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

1.3. Kontaktní údaje Správce:

Adresa: Měšická 3160, 390 02 Tábor
Telefon: +420 608 976 761
Obecný e-mail: juracka@sagato.cz

1.4. Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů:

Jméno: Eliška Fialová
E-mail: fialova@sagato.cz
Telefon: +420 723 525 074

Veškeré dotazy či žádosti týkající se ochrany osobních údajů je možné směřovat na výše uvedený kontakt.

2. Rozsah a účel zpracování osobních údajů

2.1. Rozsah zpracovávaných údajů
V souvislosti s provozem E-shopu a poskytováním našich služeb zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno a příjmení, případně název firmy, IČO, DIČ (pokud nakupujete na firmu).
Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, doručovací/fakturační adresa.
Údaje o objednávkách: informace o zakoupeném zboží či službách, způsob platby, údaj o provedené platbě, číslo účtu (v případě bankovního převodu) a další nezbytné údaje pro vyřízení objednávky.
Údaje z komunikace: informace ze vzájemné komunikace (e-mailová či telefonická korespondence).
Technické údaje: IP adresa, soubory cookies (pokud jsou nezbytné pro provoz webu nebo pokud k jejich užití dáte souhlas), údaje o prohlížeči a zařízení, prostřednictvím kterých navštěvujete naše webové stránky.

2.2. Účely zpracování osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme zejména pro:

Plnění smlouvy a uskutečnění objednávek v našem E-shopu (včetně zajištění doručení zboží či vystavení daňového dokladu).
Komunikaci se zákazníky a vyřizování jejich dotazů či požadavků.
Marketingové účely (zasílání obchodních sdělení, newsletterů či nabídek) na základě oprávněného zájmu Správce nebo na základě vašeho souhlasu – vždy s možností se z takového odběru kdykoli odhlásit.
Účetní a daňové účely (plnění právních povinností vyplývajících z příslušných předpisů).
Zlepšování služeb a uživatelského prostředí našeho E-shopu (analýza chování na webu, personalizace obsahu, atd.), pokud k tomu máme příslušný právní důvod (např. souhlas nebo oprávněný zájem).

3. Právní základ zpracování

3.1. Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní či jiné smlouvy (např. pro vyřízení objednávky a doručení zboží).

3.2. Plnění právní povinnosti – zpracování je nezbytné k plnění povinností podle zvláštních předpisů (např. daňových či účetních zákonů).

3.3. Oprávněný zájem – např. pro zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, pro zajištění základní bezpečnosti našich systémů a ochranu proti podvodnému jednání apod. Vždy dbáme na to, aby nedošlo k nepřiměřenému zásahu do práv a svobod subjektů údajů.

3.4. Souhlas – v případech, kdy není dán jiný právní důvod, vás můžeme žádat o souhlas se zpracováním, např. při zasílání newsletterů či pro pokročilou analytiku na webu. Udělený souhlas můžete kdykoli odvolat, a to stejným způsobem, jakým byl udělen (nejčastěji přes e-mail či nastavení v prohlížeči pro cookies).

4. Doba uchovávání osobních údajů

4.1. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu zpracování:

Pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a poté po dobu nezbytnou k plnění archivačních a dalších povinností dle právních předpisů (zpravidla 10 let od konce účetního období).
Pro marketingové účely: do doby, než subjekt údajů vyjádří nesouhlas s jejich dalším zpracováním (tzv. odhlášení se z odběru) nebo do odvolání uděleného souhlasu.
Pro další právní účely: např. po dobu běhu záruční lhůty, reklamačních lhůt či po dobu nutnou pro uplatňování či obhajobu právních nároků.

4.2. Po uplynutí příslušných lhůt budou osobní údaje bezpečně vymazány či anonymizovány.

5. Předávání osobních údajů

5.1. Osobní údaje mohou být předány:

Poskytovatelům přepravních služeb (k zajištění doručení zboží).
Externím účetním, daňovým či právním poradcům (za účelem řádného plnění povinností, např. vedení účetnictví).
Poskytovatelům IT služeb (např. hosting, správa systému), kteří zajišťují technický chod našich webových stránek a systémů.
Orgánům veřejné moci či jiným subjektům, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon (např. finanční úřad, soudy, orgány činné v trestním řízení).

5.2. Vždy dbáme na to, aby měly tyto subjekty přístup pouze k takovým údajům, které jsou nezbytné pro plnění jejich úkolů, a aby bylo zajištěno dodržování zásad ochrany osobních údajů.

6. Práva subjektů údajů

6.1. Právo na přístup
Máte právo požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat kopii zpracovávaných údajů společně s dalšími informacemi o jejich zpracování.

6.2. Právo na opravu
Zjistíte-li, že o vás zpracováváme nepřesné či neúplné osobní údaje, můžete požadovat jejich opravu nebo doplnění.

6.3. Právo na výmaz (právo „být zapomenut“)
Za splnění podmínek stanovených právními předpisy máte právo na výmaz osobních údajů, pokud např. již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo pokud odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje jiný právní důvod pro jejich zpracování.

6.4. Právo na omezení zpracování
V určitých případech můžete žádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů (např. pokud popíráte jejich přesnost nebo pokud vznesete námitku proti zpracování).

6.5. Právo na přenositelnost údajů
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu nebo na plnění smlouvy a provádí se automatizovaně, můžete požadovat poskytnutí osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, případně předání jinému správci.

6.6. Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě oprávněného zájmu, máte právo vznést proti takovému zpracování námitku, a my musíme znovu vyhodnotit, zda můžeme v daném zpracování pokračovat.

6.7. Právo podat stížnost
Domníváte-li se, že dochází k neoprávněnému zpracování vašich osobních údajů, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Správce provádí přiměřená technická a organizační opatření s cílem ochránit osobní údaje před neoprávněným nebo nezákonným zpracováním, ztrátou či zničením. Veškeré osoby, které s osobními údaji nakládají, jsou vázány mlčenlivostí a povinností dodržovat příslušné bezpečnostní postupy.

8. Cookies

8.1. Na webových stránkách E-shopu mohou být využívány soubory cookies za účelem zajištění jejich řádného fungování, personalizace obsahu a pro analytické účely. Používání cookies můžete upravit pomocí nastavení svého internetového prohlížeče.

8.2. Bližší informace o konkrétních typech cookies, jejich účelu a době zpracování najdete v samostatné Cookies politice(pokud je zveřejněna), případně vám je poskytneme na vyžádání.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Zásady mohou být Správcem průběžně aktualizovány, aby odpovídaly platným právním předpisům nebo odrážely změny v rozsahu námi poskytovaných služeb. Aktuální znění Zásad je vždy dostupné na webových stránkách E-shopu.

9.2. Tyto Zásady jsou účinné ode dne 1.1.2025 a nahrazují veškeré předchozí verze.

V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí ohledně zpracování osobních údajů se můžete obrátit na Elišku Fialovou(kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů) na telefonním čísle +420 723 525 074 nebo e-mailu fialova@sagato.cz.

Děkujeme vám za vaši důvěru a zavazujeme se, že s osobními údaji budeme nakládat vždy v souladu s výše uvedenými pravidly a právními předpisy.